【石家庄肾病医院】

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打造人性化服务品牌 石家庄肾病医院为外籍患者提供优质服务

日期:2016/10/27 16:24:37  来源:石家庄肾病医院

“之前担心来中国治疗会有很多的饮食、语言上的不方便,没想到这些担心都是多余的。”在石家庄肾病医院,来自阿联酋科威特阿卜杜拉说道,医院还有与自己同信仰的穆斯林翻译。

阿卜杜拉患有慢性肾病有2年的时间了,在来中国之前,考虑到语言不通犹豫了很久。由于身体出现了大面积的水肿,病情严重,在全家人的劝导下,终于下定决心来石家庄接受中医的治疗。

“随着国外穆斯林患者的增多,考虑到宗教信仰的问题,医院决定专门为患者特招穆斯林翻译。”该院国际部主任刘盼说,医院与宁夏国际语言学校开展阿拉伯语翻译定向就业合作,在提高服务外国患者水平的同时,同时还解决了学生就业问题。

该院为了让患者更快适应环境,配合治疗,考虑到外籍的穆斯林患者饮食习惯和宗教信仰等问题,给每个外籍患者单独设立了一个厨房。除此之外,还专门聘请了穆斯林厨师,根据患者病情搭配利于患者恢复健康的营养餐。

穆斯林患者每天都要进行5次礼拜,由于礼拜时间和医生查房时间有冲突,为了不打扰穆斯林患者,医生会避开礼拜时间去查房,医院贴心周到的服务给广大穆斯林患者提供了方便。

该院穆斯林患者于每周都会去清真寺做礼拜,每次外出礼拜,该院翻译及医护人员都会陪同前往。

      刘盼主任表示,医院本着健康人性化的理念为外国患者提供优质服务,尊重各国的民族信仰,提高主动服务的意识,使人性化服务体现在每一个环节,只有把“以患者为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床工作中,为患者提供多方位优质服务,切实满足患者的需求,提高医疗护理服务质量,方便患者就医治疗,同时更好地将中医文化传播出去。 

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